Notas de Prensa CEAV

CEAV firma un acuerdo con ReclamaTravel, servicio para la reclamación de las incidencias aéreas exclusivo para agencias de viaje

  • Con compensaciones por retrasos, cancelaciones, pérdidas de enlace etc. que van desde los 250 hasta los 600 €, ReclamaTravel revoluciona, mediante soluciones tecnológicas de última generación, la gestión de reclamaciones de los clientes.
  • A partir de ahora, las agencias de viajes españolas disponen de un potente sistema de fidelización del cliente, nuevos ingresos y un pionero servicio de post-venta.
  • Un departamento jurídico especialista y dedicado 100% a las agencias.
  • ReclamaTravel es el único servicio de gestión de reclamaciones por y para la agencia de viajes.

Madrid, 14 de febrero de 2019. La Confederación Española de Agencias de Viajes (CEAV) ha firmado un acuerdo de colaboración con ReclamaTravel, el único servicio de gestión de reclamaciones aéreas exclusivo B2B. Esta alianza permitirá a todas las agencias que CEAV integra disponer gratuitamente de las herramientas tecnológicas desarrolladas por ReclamaTravel que les permitirán  conocer automáticamente si la incidencia en el vuelo sufrida por su cliente tiene derecho a compensación económica. 

De esta forma ReclamaTravel aporta a todas las agencias soluciones informáticas para convertir el problema del vuelo de su cliente en solución de la manera más ágil y cómoda tanto para la agencia como para su cliente con la tramitación de su reclamación en “1 click”.

Con más de 11.000 reclamaciones gestionadas el departamento jurídico de ReclamaTravel asegura a las agencias de viajes un servicio profesional, especialista en el reglamento que regula los derechos de los pasajeros y dedicado 100% a sus clientes.

Gracias a este experto departamento jurídico, a los sistemas tecnológicos, bases de datos y escaneo detallado del tráfico aéreo, el índice de éxito en la gestión de las reclamaciones supera el 98%.

Con compensaciones por retrasos, cancelaciones, pérdidas de enlace etc. que van desde los 250 hasta los 600 €, ReclamaTravel soluciona ahora los dos principales inconvenientes que se encontraban los agentes de viajes cuando sus clientes tenían un problema en su vuelo: el desconocimiento de la normativa y los trámites de la gestión de la reclamación.

Así, “a partir de ahora, las agencias de viajes españolas disponen de un valor añadido, un potente sistema de fidelización del cliente, nuevos ingresos y un pionero sistema de post-venta.”, explica Rafael Gallego, presidente de CEAV.

Desde, ReclamaTravel nos vamos a asegurar que todos los clientes de las agencias de viajes consigan la indemnización a la que tengan derecho”, afirma Fernando Oñiga, CEO-Fundador de ReclamaTravel.

Sobre CEAV

CEAV es la Confederación Española de Agencias de Viajes. Como aglutinadora de las asociaciones de agencias de viajes es la interlocutora válida ante administración y otras entidades. Entre sus funciones principales se encuentran las de defender los intereses de los propios asociados, promover y conseguir el desarrollo del sector y favorecer las relaciones entre los diferentes actores del sector turístico.

Fue constituida en 2005 y tras un proceso integrador en 2011, consiguió reunir a la práctica totalidad de las asociaciones españolas de agencias de viajes. En 5 años CEAV ha conseguido aglutinar a 22 Asociaciones Empresariales de distinto ámbito territorial o sectorial, en las que están integradas más de 3.000 Agencias de Viajes de toda España, tanto mayoristas como minoristas, que cuentan a su vez con cerca de 40.000 profesionales distribuidos en más de 5.000 puntos de venta.

La Confederación desarrolla una intensa actividad y está presente en organismos vinculados con el sector, tanto nacionales, autonómicos como internacionales; Así es miembro de pleno derecho de WTAAA, en cuyo Board están integrados Rafael Gallego y Eva Blasco (Vicepresidenta de Relaciones Internacionales de CEAV), y participa activamente en las actividades de ECTAA, a través de su Asociación ACAVE.

Entre sus actividades principales, se encuentra la celebración de su Congreso que consta de unas jornadas técnicas y un viaje profesional además de otras jornadas, conferencias, workshops y encuentros profesionales. Con su actividad, CEAV consigue el desarrollo y optimización de un sector que tiene en las agencias de Viajes un motor para su transformación.

En la actualidad preside la asociación Rafael Gallego.

Para más información:

Enrique Martínez

T. / 630 13 48 28

E-mail: enrique.martinez@bemypartner.es