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Madrid, 11 de Diciembre de 2003

 CIRCULAR Nº 10/03

 A TODAS LAS AGENCIAS DE VIAJES EN EL BSP- ESPAÑA

ASUNTO: AUMENTO DE ROBOS EN AGENCIAS DE VIAJES

Estimado colega,

Como les hemos venido informando en diferentes ocasiones, estamos detectando un notable incremento en las sustracciones de documentos de tráfico aéreo a las agencias de viajes.

En la mayoría de estas sustracciones, el modo de actuar es muy similar: varios individuos entran en la agencia, distraen a los empleados y les sustraen los documentos que pudieran estar a su alcance. Por este motivo, volvemos a recordarles la obligatoriedad de aplicar siempre las Normas Mínimas de Seguridad, según se establece en la Resolución 814, Anexo A, Sección 5, en especial el punto 5.1.2:

"Además de mantener los niveles de seguridad establecidos en este Apartado, los Agentes garantizarán que los Documentos de Tráfico y las Placas de Validación de Agentes no serán accesibles a personas no autorizadas ni dejados sin protección."

Así mismo, les rogamos procedan a comunicar inmediatamente a la oficina de IATA cualquier desaparición de billetes que detecten a fin de que puedan se incluidos en la lista de prevención de fraude lo cual puede evitar, desde ese momento, responsabilidades innecesarias a su agencia, y los serios trastornos financieros a los que podría dar lugar.

También queremos insistirles, en que la mayoría de los documentos sustraidos, y fraudulentamente utilizados, son cupones de billetes ATB, los cuales son billetes de avión con un gran valor ecónomico potencial, no se trata de cartones sin valor, por lo que les rogamos no bajen la guardia con este tipo de documentos.

Sin otro particular y agradeciéndoles su estimada colaboración, les saludamos atentamente.

Javier Gallego Alonso
Director Regional IDFS España y Portugal