• CEAV se ha opuesto a firmar el programa propuesto por Castilla-La Mancha, rechazado por las agencias locales, al considerar que la confederación no puede ir en contra de los intereses regionales.
• Asimismo, FECLAV ha interpuesto un recurso de alzada contra el Club de los 60, en Castilla y León.

Madrid, 16 de julio de 2024.– La Confederación Española de Agencias de Viajes (CEAV), a través de su Comisión de Trabajo de Turismo Social, reclama que se revisen y clarifiquen los criterios de definición de los programas de turismo social de las diferentes Comunidades Autónomas. Para CEAV, ante la proliferación de este tipo de programas, convendría igualar la normativa definiendo exactamente qué se entiende por turismo social.

En su última reunión, la Comisión trabajó en esta definición y entiende el turismo social como una serie de medidas que se adoptan por parte de las Administraciones Públicas, en colaboración con el sector privado, gracias a las cuales se dan ciertos beneficios a determinados colectivos para incentivar la demanda de viajes en los mismos, propiciando así actividades culturales y de ocio que permitan la mejora de vida de dichos colectivos. Esta participación de las Administraciones Públicas se debe plasmar en la aportación de fondos públicos y no debe conllevar la merma de la rentabilidad de las agencias de viajes.

Para CEAV, algunos de los requisitos que han de tener los beneficiarios son ser mayores de 65 años, salvo algún tipo de excepción de carácter social; no superar un determinado nivel de renta; que un alto porcentaje de los viajes se realicen dentro del territorio correspondiente y el resto en territorio nacional y que las condiciones y márgenes para las agencias de viajes sean las habituales del mercado.

Rechazo al programa de Castilla-La Mancha

Precisamente en este sentido, CEAV ha rechazado su participación en un posible programa de turismo para mayores activos de Castilla-La Mancha que le fue propuesto por la Consejería de Bienestar Social de la comunidad. La asociación regional de agencias FEAVCLM se opuso al borrador de programa, que no incluía sus requerimientos, y la confederación entiende que no debe ir en contra de la decisión de las agencias de viajes locales, parte directamente implicada.

Recurso de alzada contra el Club de los 60

Tal y como ya anunció a finales de abril la Federación Castellano Leonesa de Agencias de Viajes (FECLAV), junto con CEAV ha interpuesto un recurso de alzada contra el Programa de Viajes para las personas Mayores del Club de los 60 para el año 2025.

Desde FECLAV se considera que con el programa se interviene un mercado, se condiciona su funcionamiento y su oferta y se impone el cumplimiento de unos requisitos económicos, mediante la obligación de constituir garantías desproporcionadas, favoreciendo a unas empresas frente a otras, que ven restringido su acceso al programa y, por lo tanto, excluidos de un segmento del mercado.

La interposición del recurso se ha realizado después de que la Junta de Castilla y León haya ignorado las peticiones de FECLAV para mejorar la comercialización programa, que excluye de la venta al 97% de las agencias de la comunidad.

Programa de Rutas Culturales para Mayores de la Comunidad de Madrid

Por último, en cuanto al cumplimiento del Programa de Rutas Culturales para Mayores de la Comunidad de Madrid, CEAV ha recibido numerosas quejas con respecto a usuarios que no cumplen los requisitos para acceder al programa por no residir en la Comunidad de Madrid.

La confederación ha trasladado dicha preocupación a la Dirección General de Atención al Mayor y a la Dependencia de la Consejería de Familia, Juventud y Asuntos Sociales, que ha respondido señalando que son las empresas participantes, responsables de la comercialización y venta de la oferta, las encargadas de velar por el cumplimiento de los requisitos de participación exigidos, lo que CEAV considera una postura inaceptable.