CEAV y LPV se reúnen con la Agencia Catalana de Consumo ante el incremento del intrusismo

Desde verano de 2024, la confederación ha presentado 57 denuncias por intrusismo, de las que 21 se han realizado en Cataluña.

Madrid, a 12 de junio de 2025. La Confederación Española de Agencias de Viajes (CEAV) y la asociación Locos por Viajar han mantenido hoy una reunión con la Agencia Catalana de Consumo para tratar sobre la problemática del intrusismo profesional y el daño que genera tanto a las agencias de viajes legalizadas como a los consumidores.

El intrusismo profesional es una de las mayores preocupaciones para el sector de las agencias de viajes españolas. Desde verano de 2024, CEAV ha presentado 57 denuncias por este motivo. De ellas, 21 se han producido en Cataluña, y en muchas de ellas han sido reportadas por Locos por Viajar, asociación miembro de CEAV.

En la reunión, ambas entidades han presentado ante la Agencia Catalana de Turismo sus reivindicaciones. En primer lugar, que se destinen todos los esfuerzos y medios para agilizar la tramitación de todas las denuncias de intrusismo profesional.

Asimismo, se ha solicitado la instauración de un sistema de códigos de identificación de los empresarios titulares de la garantía de viajes combinados, como existe en el resto de las Comunidades Autónomas, para facilitar a los consumidores identificar si están ante una agencia de viajes legalizada para ofrecer u organizar viajes combinados.

Finalmente, se ha tratado de la posibilidad de que se realicen campañas de oficio, rastreando sitios web y redes sociales, para la detección de intrusismo profesional.

Para Carlos Garrido, el presidente de CEAV “la lucha contra el intrusismo no es solo una cuestión de legalidad, sino de protección al consumidor y de defensa de un sector que trabaja con profesionalidad y garantías. Desde CEAV somos especialmente activos en esta lucha. En abril de 202 pusimos en marcha el Buzón del Intrusismo defendiendo tanto a las agencias que cumplen con sus obligaciones como los derechos de los consumidores.”

Para Jordi García, presidente de Locos por Viajar, «el intrusismo no solo pone en peligro el trabajo de cientos de profesionales que cumplen con todos los requisitos legales, sino que deja completamente desprotegido al consumidor ante cualquier incidencia. Por eso, desde la nueva junta directiva hemos creado una Comisión específica contra el intrusismo, con el objetivo de priorizar esta lucha como eje central de nuestra labor asociativa. No se trata de perseguir a nadie, sino de exigir un marco de competencia justo y legal, y de garantizar que quien contrata un viaje lo hace con todas las garantías que marca la ley».

«Valoramos positivamente que la Agencia Catalana de Consumo escuche nuestras demandas, pero creemos que es el momento de actuar con contundencia. No podemos permitir que el vacío legal o la lentitud administrativa, por falta de suficientes recursos asignados,  sigan favoreciendo a quienes operan al margen de la normativa, muchas veces sin mala fe, pero con graves consecuencias para el consumidor».