CEAV ofrece su colaboración para recuperar la confianza en la alta velocidad española y reclama interlocución a Transportes

Para ello, la Confederación considera imprescindible información sobre las inmediatas y necesarias medidas que deben adoptarse para garantizar la seguridad ferroviaria y poder trasladar certezas a los viajeros y a los mercados turísticos.

Madrid, 04 de noviembre de 2026. La Confederación Española de Agencias de Viajes (CEAV) ha remitido una carta al Ministerio de Transportes y Movilidad Sostenible, cuya titularidad ha sido asumida por el vicepresidente primero del Gobierno, Carlos Cuerpo, para trasladar su profunda preocupación por la situación del transporte ferroviario en España tras el trágico accidente ocurrido la pasada semana en Urda (Toledo), que se suma al registrado el pasado mes de enero en Adamuz (Córdoba). La carta ha sido remitida también al Ministerio de Industria y Turismo y a Presidencia de Gobierno.

En la misiva, CEAV reclama una revisión profunda de las infraestructuras y del tráfico ferroviario español, así como la adopción urgente de medidas que garanticen la seguridad y permitan recuperar la confianza de los viajeros en la alta velocidad.

CEAV insiste en que la prioridad debe ser el esclarecimiento de las causas de los accidentes y la atención a las víctimas y sus familiares. No obstante, advierte de que, junto al irreparable drama humano, estos sucesos están teniendo graves consecuencias económicas para el sector turístico.

Grave impacto en el turismo y las agencias de viajes

La Confederación señala que la situación ferroviaria puede provocar una importante caída de la actividad turística, cuyos primeros efectos ya se han dejado notar durante el puente de noviembre.

Andalucía es uno de los territorios especialmente afectados, debido a la importancia estratégica del corredor ferroviario que conecta Madrid con la comunidad, tanto para el turismo emisor como para el receptivo y para segmentos como el vacacional y el de reuniones, incentivos, congresos y eventos (MICE). CEAV quiere resaltar la grave repercusión económica que esta situación puede tener en el sector de las agencias de viajes por la cancelación de reservas, de congresos, incentivos, de viajes de empresa, y su influencia con las obligaciones que les impone la ley de viajes combinados.

Por este motivo, CEAV propone medidas concretas como la posibilidad de establecer rutas de servicio público con precios blindados y crear un plan alternativo de transporte por carretera que garantice que la conectividad no quede mermada.

Preocupación por la reputación turística de España

Más allá de las consecuencias inmediatas sobre la movilidad, CEAV alerta del deterioro que estos acontecimientos pueden provocar en la imagen de España como destino turístico y, especialmente, en la reputación de su sistema ferroviario de alta velocidad. Por este motivo, la confederación insiste en la necesidad de conocer las medidas que está previsto adoptar de cara a trasladar certeza a los viajeros y a los mercados turísticos. Más teniendo en cuenta que las agencias de viajes son uno de los canales de venta de billetes ferroviarios.

Las agencias están recibiendo consultas de clientes y turoperadores, también internacionales, que necesitan información fiable sobre las conexiones disponibles, las alternativas de transporte y las previsiones de recuperación de los servicios.

“España ha construido durante décadas una imagen de referencia internacional en alta velocidad ferroviaria. Recuperar esa reputación y la confianza de los viajeros no va a ser una tarea sencilla ni inmediata. Por eso exigimos al Ministerio que revise en profundidad las infraestructuras y la operativa ferroviaria y adopte todas las medidas necesarias para ofrecer garantías reales de seguridad”, señala José Manuel Lastra, presidente de CEAV.

CEAV solicita una reunión urgente con Transportes

En su carta, CEAV exige al Ministerio que informe con transparencia sobre las actuaciones de revisión y control de la infraestructura y del servicio ferroviario, las medidas correctoras previstas y los plazos para su ejecución.

La Confederación ha solicitado también una reunión urgente con el Ministerio y los responsables de los organismos y operadores implicados, así como un canal permanente de coordinación que permita abordar la atención a los viajeros, las alternativas de transporte y la gestión de cambios, cancelaciones y reembolsos.

CEAV recuerda que ya trasladó al Ministerio su preocupación por la situación ferroviaria el pasado mes de enero, tras el accidente de Adamuz y las incidencias registradas en Rodalies de Catalunya. “Las agencias de viajes somos uno de los primeros interlocutores a los que acuden los viajeros y los operadores internacionales cuando se producen estas incidencias. Queremos colaborar para recuperar la confianza, pero necesitamos información contrastada, coordinación y una interlocución directa con las administraciones. No podemos transmitir tranquilidad sin garantías que la respalden”, concluye Lastra