La V Cumbre Ibérica de Agencias de Viajes refuerza la cooperación entre España y Portugal

La cita, organizada por CEAV, APAVT y AGAVI en Sanxenxo, reunió a los principales representantes de las agencias de viajes de ambos países para abordar cuestiones clave como la conectividad aérea, la inteligencia artificial o el impacto del conflicto en Oriente Medio.

Madrid, 25 de mayo de 2026. La Confederación Española de Agencias de Viajes (CEAV), la Asociación Portuguesa de Agencias de Viajes y Turismo (APAVT) y la Asociación Gallega de Agencias de Viajes (AGAVI) han celebrado en Sanxenxo la V Cumbre Ibérica de Agencias de Viajes, un encuentro que reunió durante tres días a los principales representantes de la distribución turística de España y Portugal para analizar los desafíos comunes del sector y reforzar la cooperación entre ambos mercados.

La cumbre, organizada con la colaboración de la Xunta de Galicia y la Diputación de Pontevedra, contó con la participación de alrededor de 40 representantes sectoriales de ambos países, así como de los equipos directivos de CEAV y APAVT.

La jornada de trabajo fue inaugurada por los presidentes de ambas organizaciones, Carlos Garrido y Pedro Costa, junto a representantes institucionales de Galicia y Sanxenxo, entre ellos Cesáreo González Pardal, presidente del Clúster Turismo de Galicia; Juan Deza, concejal de Turismo de Sanxenxo; Romina Fernández Pena, directora de Turismo Rías Baixas; y Agustín Reguera Ocampo, delegado territorial de la Xunta en Pontevedra. Durante la apertura, CEAV agradeció especialmente el apoyo de las entidades colaboradoras, así como el trabajo de AGAVI y de su presidenta, Mar Rodríguez, en la organización del encuentro.

El primer panel, centrado en la conectividad aérea y los desafíos compartidos del sector turístico, fue dirigido por Marco Sequeira, director de Operaciones de Alive Travel. Durante su intervención se realizó un análisis de las relaciones actuales con las compañías aéreas y del nuevo papel que deben asumir las agencias de viajes dentro de la cadena de valor aérea. Entre otros asuntos, se abordó el desarrollo del modelo NDC, destacando la necesidad de que esta tecnología ofrezca un contenido comparable para las agencias sin que ello suponga costes adicionales.

Asimismo, se analizó la evolución del modelo de negocio de las agencias hacia un sistema basado en el valor, el servicio y los datos, apostando por modelos de remuneración adaptados a la complejidad de la operativa, incluyendo honorarios transaccionales, por servicio, por complejidad o modelos de gestión continuada. Durante el debate se puso de manifiesto que la agenda común ibérica debe defender la relevancia de las agencias en la distribución aérea, modernizar los sistemas de distribución y convertir la complejidad en una ventaja competitiva. Como conclusión, se destacó que “la pregunta en 2026 no es si la agencia sigue siendo necesaria, sino en qué parte de la cadena de valor puede seguir siendo indispensable”.

El segundo panel, “Inteligencia Artificial y futuro próximo del turismo”, fue impartido por Sérgio Ferreira, especialista internacional en IA y transformación digital de E&Y. Durante su intervención se puso de relieve la importancia creciente de la inteligencia artificial en el sector turístico y la necesidad de que las agencias conozcan y comprendan los cambios que se avecinan para poder competir en este nuevo escenario. Se destacó que la IA debe entenderse como una herramienta complementaria que permita reforzar el valor añadido de las agencias y mejorar su capacidad para conectar con el cliente, pero no como un sustituto del papel profesional del agente de viajes.

Situación del sector de las agencias de viajes

Uno de los momentos destacados de la jornada fue la intervención de José Manuel Lastra, vicepresidente de CEAV, quien presentó las conclusiones de la encuesta realizada por la Confederación sobre el impacto del conflicto de Oriente Próximo en las agencias de viajes. Según explicó, en un primer momento un porcentaje importante de agencias manifestó verse afectado, especialmente en determinados destinos de largo radio y rutas vinculadas a hubs del Golfo.

No obstante, Lastra subrayó también la fortaleza demostrada por el sector turístico español y, en particular, por las agencias de viajes. En este sentido, recordó que, según los últimos datos publicados por el INE, el sector registró en marzo un crecimiento de la facturación del 12,1% respecto al mismo mes del año anterior.

Durante el acto también se anunció la decisión del jurado de los Distintivos Turísticos de CEAV de conceder el Distintivo Turístico Matilde Torres 2026 a Pedro Costa, presidente de APAVT, en reconocimiento a la labor desarrollada durante sus 14 años al frente de la asociación portuguesa y por su contribución al fortalecimiento de las relaciones entre ambos mercados turísticos.

Oferta turística

Además de las sesiones de trabajo, la cumbre incluyó un completo programa de actividades destinado a acercar a los asistentes a la oferta turística gallega y a reforzar el conocimiento del destino. Los participantes tuvieron la oportunidad de visitar espacios emblemáticos como el Pazo de Baión, la isla de Ons, el Real Club Náutico de Sanxenxo o el Museo-Pazo Quiñones de León en Vigo, combinando así el análisis profesional con el descubrimiento del territorio y su potencial turístico.

Por último, CEAV y APAVT pusieron en valor la importancia de continuar trabajando conjuntamente en los asuntos comunes que afectan al sector turístico de ambos países y acordaron reforzar la coordinación entre ambas organizaciones mediante la celebración de reuniones conjuntas mensuales.

Alianza Ibérica

La Alianza Ibérica de Agencias de Viajes, creada en 2018 por CEAV y APAVT, tiene como objetivo impulsar la promoción turística entre España y Portugal y fortalecer el papel de las agencias de viajes en ambos mercados. Cada dos años celebra una cumbre conjunta que alterna su sede entre ambos países.