Sede: EUSKALDUNA JAUREGIA Bilbao, Palacio de Congresos y de la Música

09:30 h.: Apertura a cargo de Arantxa Tapia Otaegi, Consejera de Desarrollo Económico y Competitividad. Rafael Gallego, Presidente de CEAV.

10:00 h.: “Agencias de Viajes en el Mundo: Tendencias del Mercado”
Ponente y moderador:  Holger Taubmann (Senior Vice President, Distribution of AMADEUS IT GROUP).
Panelistas:

• Aminu Agoha (NANTA President)
• Peter Barlow (TAANZ President)
• Aileen C Clemente (ASEANTA President)
• Guillermo Correa (ACHET President)
• Norbert Fiebig (DRV President)

11:00 h.: “Economía Colaborativa y Agencias de Viajes”
Ponente y moderador:  Antonio López de Ávila (President of SEGITTUR).
Panelistas:

• Joan Abad (Generalitat de Catalunya Subdirector General for Tourism)
• Juan del Hoyo (ATRAE President)
• Patricia Gonzalez (Alterkeys Founder &BeMate.com Head of Properties Expansion)
• Frank Oostdam (ANVR President)
• Jaime Rodríguez de Santiago-Concha y Argos (BlaBlaCar Country Manager Spain & Portugal)
• Francesc Sanz (La Community Founder & CEO)

12:00 h.: Pausa café

12:30 h.: “Programa Agencias IATA: Presente y Futuro”              
Ponente y moderador:  Lars Thykiers (President of ECTAA)
Panelistas:

• Paula Cortés (ANATO CEO & FOLATUR President)
• Aleks Popovich (IATA Senior Vicepresident Financial and Distribution Services)
• Mike Premo (ARC President & CEO)
• Otto de Vries (ASATA CEO)
• Jayson Westbury (WTAAA President and AFTA CEO)

14:00 h.: Almuerzo

15:30 h.: Panel de experiencias
1.  ANRV presenta  “Los  Viajes del Mañana”
2.  ASATA presenta  “La Agencia del siglo XXI”
3.  ITAA presenta “El  impacto de las empresas Low Cost en el sector de los viajes”
4.  AFTA presenta el nuevo “Travel Accreditation Scheme (ATAS)”
5.  ASATA presenta “Insights Into How Travel Agents See NDC”
6.  ECTAA presenta “Luces y Sombras de NDC”

17:30 h.: Tiempo libre

20:00 h.: Cena (Ruta de Pintxos). Punto de encuentro Hall Hotel Meliá